A volte, quando si avvicina il proprio badge NFC alla Station, può succedere che la timbratura non vada a buon fine e che appaia un messaggio d'errore sullo schermata di timbratura. Questi messaggi spiegano cosa è andato storto, così da poter sistemare il problema e timbrare correttamente. Altre volte, invece, potrebbe non comparire nessun messaggio d'errore sulla schermata di timbratura, ma la Station potrebbe non funzionare come previsto. Questa guida presenta i problemi più comuni e come risolverli rapidamente.

Il Badge avvicinato alla Station risulta non essere associato ad alcun utente.
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Chiedi alla persona che si occupa di configurare Fluida per la tua azienda di associare il Badge al tuo profilo utente. Se dalle impostazioni utente il Badge risulta già associato, potrebbe essere un problema di sincronizzazione della Station. Per risolvere, forza la sincronizzazione.

Probabilmente la tua modalità di timbratura non è Badge NFC.

Chiedi alla persona che si occupa di configurare Fluida per la tua azienda di verificare e eventualmente correggere le tue modalità di timbratura e poi di forzare la sincronizzazione della Station.

La sede in cui provi a timbrare non è tra le tue sedi abilitate alla timbratura.

Chiedi alla persona che si occupa di configurare Fluida per la tua azienda di verificare le sedi abilitate alla timbratura per te e poi di forzare la sincronizzazione della Station.

Il badge con cui stai provando a timbrare era prima associato a un'altra persona, ma ora è stato associato al tuo profilo dall'app di Fluida. La Station non si è ancora sincronizzata e dunque non ha registrato la modifica.

Per risolvere, forza la sincronizzazione.

La sincronizzazione fallisce e la Station non trova i dati di cui ha bisogno.

Per risolvere, forza la sincronizzazione.

Si tratta di un errore generico.

Verifica che la Station sia correttamente collegata a internet, e poi disinstalla e reinstalla l'app Kiosk sulla Station.

Verifica innanzitutto di aver aperto l'app Kiosk by Fluida e di trovarti quindi sulla schermata di timbratura (con il logo dell'azienda e l'orologio).

Se solo tu non riesci a timbrare, forse il tuo Badge si è smagnetizzato. Chiedi alla persona che gestisce Fluida per la tua azienda di assegnarti un nuovo Badge e di forzare la sincronizzazione della Station .

Se nessuno in azienda riesce a timbrare con Badge NFC, assicurati che la Station sia collegata a Internet e che la batteria non si sia gonfiata, e che la scocca posteriore della Station sia ben chiusa. Infine, disinstalla e reinstalla l'app Kiosk sulla Station.

Per risolvere, disinstalla e reinstalla l'app Kiosk sulla Station.

Stai probabilmente provando a timbrare senza che l'app Kiosk by Fluida sia aperta sulla Station. torna alla schermata di timbratura (con l'orario attuale, il logo dell'azienda e la sede) per poter timbrare correttamente.

La pagina “Houston… we have a problem!” viene mostrata in caso di assenza di connessione ad internet, oppure nel caso in cui i servizi di Fluida non siano effettivamente raggiungibili (il dispositivo è connesso, ma i server di Fluida non sono operativi o raggiungibili).

Dopo aver verificato che la Station è correttamente collegata a internet, clicca su Riprova per ricaricare la pagina.

Per il suo corretto funzionamento, è previsto che la Station rimanga sempre attaccata alla corrente. Se non è collegata alla corrente, lo schermo si può spegnere per preservare la batteria.

Verifica che la Station sia accesa premendo il tasto di accensione o di sblocco laterale.

Se la Station è già collegata alla corrente, ma lo schermo rimane nero, controlla che il cavo di alimentazione e il trasformatore non siano guasti. Fai un tentativo collegando la Station a un'altra presa o utilizzando un cavo di alimentazione diverso.

Questo può accadere quando il dispositivo di timbratura è stato disabilitato e abilitato nuovamente dalle impostazioni della sede nell'app di Fluida.

Per risolvere, se hai un profilo Amministratore o Power User, elimina la Station e aggiungila di nuovo alla sede.

💡 Se la sincronizzazione non va a buon fine, oppure va a buon fine ma comunque non vedi le voci Dashboard, Impostazioni e Kiosk by Fluida contatta support@fluida.io comunicando la stringa di caratteri che vedi alla voce "Owner's name", nella schermata che si apre dopo aver premuto sul simbolo della sincronizzazione 🔄 di fianco a Connectivity.