A volte, quando si avvicina il proprio badge NFC alla Station, può succedere che la timbratura non vada a buon fine e che appaia un messaggio d'errore sullo schermata di timbratura. Questi messaggi spiegano cosa è andato storto, così da poter sistemare il problema e timbrare correttamente.
💡 Se non compare un messaggio d'errore sulla schermata di timbratura, ma la Station non funziona come previsto, o presenta errori diversi, clicca qui.
Se la versione dell'app Kiosk by Fluida installata sulla Station è precedente alla 2.0, questi sono i messaggi d'errore che potrebbero comparire.
💡 Per sapere quale versione è installata, accedi al menù principale della Station, vai in Impostazioni > App e notifiche > Kiosk by Fluida, e scorri fino in fondo per leggere la versione. Se la versione è 2.0 o successive, leggi qui.
Badge non riconosciuto
Il Badge avvicinato alla Station risulta non essere associato ad alcun utente.
Chiedi alla persona che si occupa di configurare Fluida per la tua azienda di associare il Badge al tuo profilo utente. Se dalle impostazioni utente il Badge risulta già associato, potrebbe essere un problema di sincronizzazione della Station. Per risolvere, forza la sincronizzazione.
Richiesta di timbratura fallita
Potresti ricevere questo messaggio d'errore in uno di questi casi:
La tua modalità di timbratura è diversa da Badge NFC.
Chiedi alla persona che si occupa di configurare Fluida per la tua azienda di verificare e eventualmente correggere le tue modalità di timbratura e poi di forzare la sincronizzazione della Station.
La sede in cui provi a timbrare non è tra le tue sedi abilitate alla timbratura.
Chiedi alla persona che si occupa di configurare Fluida per la tua azienda di verificare le sedi abilitate alla timbratura per te e poi di forzare la sincronizzazione della Station.Il badge con cui stai provando a timbrare era prima associato a un'altra ma ora è stato associato al tuo profilo dall'app di Fluida, e la Station non si è ancora sincronizzata.
Per risolvere, forza la sincronizzazione della Station.
COMMON.DEVICE_NOT_FOUND
La sincronizzazione fallisce e la Station non trova i dati di cui ha bisogno.
Per risolvere, forza la sincronizzazione della Station.
Errore dati timbratura
Si tratta di un errore generico.
Verifica che la Station sia correttamente collegata a internet, e poi disinstalla e reinstalla l'app Kiosk sulla Station.