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Descubre si Fluida está bien configurada para controlar la asistencia en tu empresa

Fulvia Chesi avatar
Escrito por Fulvia Chesi
Actualizado hace más de 3 años

Si aún no lo has hecho, el personal de Fluida recomienda leer esta guía para saber cómo permite controlar la asistencia la aplicación y cuáles son las diferencias entre el fichado certificado y los que requieren validación.

Fichado forzado

Si fichas a través de tu teléfono inteligente, es posible que veas la pantalla que se muestra justo arriba↑

  • Comprueba que el Bluetooth y el GPS de tu teléfono inteligente están encendidos.

  • Si estás utilizando uno de los dispositivos Fluida (Beacon o Station), asegúrate de estar dentro de una zona habilitada para fichar.

  • Si no estás utilizando los dispositivos Fluida, comprueba que no te encuentras en un edificio que bloquee la señal GPS de tu teléfono inteligente.

  • Tanto el sistema operativo Android como iOS han implementado ajustes de privacidad que se pueden aplicar a las aplicaciones individualmente. Tras haber activado el Bluetooth y el GPS, comprueba que Fluida tenga los permisos necesarios para usarlos.

  • Comprueba que el área desde la que estás fichando esté habilitada (Empresa > Ajustes > Sedes > haz clic en una sede y selecciona GPS: «Habilitar»).

  • Comprueba los ajustes de fichado del usuario que visualiza la pantalla (Empresa > Ajustes > Usuarios> selecciona usuario > comprueba los ajustes en la sección Fichado en la sede/a distancia). Lee aquí para más información.

Solicitudes de aprobación

Si hay solicitudes de aprobación en las Acciones requeridas, puede haber ocurrido alguno de los siguientes casos:

  • Un usuario ha registrado una entrada o salida no certificada.

    • Si quieres permitir que un usuario realice fichados no certificados que no requieran aprobación, cambia la configuración personal del usuario (Empresa > Ajustes > Usuarios > selecciona el usuario > comprueba que el campo de fichado «presencial»/«a distancia» indica «Sin validación»).

    • Si quieres ampliar este permiso a todos los usuarios que invites a unirse a la empresa, ve a Empresa > Ajustes > Fichar. En la opción Presencial selecciona Sin validación y en la opción A distancia selecciona Desde cualquier sitio sin validación.

  • Un usuario ha realizado un fichado certificado, pero se genera una anomalía.

    • Comprueba que el usuario haya fichado dentro de su horario laboral.

    • Comprueba el horario de trabajo asignado al usuario (Empresa > Ajustes > Usuarios > selecciona el usuario > comprueba que en la sección Gestión de asistencia esté seleccionado el horario semanal correcto). Lee las guías específicas sobre la creación de horarios diarios y turnos semanales.

    • Comprueba que las reglas de asistencia estén configuradas correctamente.

Otros casos

  • Los usuarios no ven los botones para fichar.

  • Error de fichado no válido.

    • Comprueba que el reloj del teléfono inteligente utilizado para fichar esté sincronizado con el horario de Internet.

  • Quiero eliminar un fichado.

🔗 Enlaces útiles

Activar la función Fichar.

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