Si aún no lo has hecho, el personal de Fluida recomienda leer esta guía para saber cómo permite controlar la asistencia la aplicación y cuáles son las diferencias entre el fichado certificado y los que requieren validación.
Fichado forzado
Si fichas a través de tu teléfono inteligente, es posible que veas la pantalla que se muestra justo arriba↑
Comprueba que el Bluetooth y el GPS de tu teléfono inteligente están encendidos.
Si estás utilizando uno de los dispositivos Fluida (Beacon o Station), asegúrate de estar dentro de una zona habilitada para fichar.
Si no estás utilizando los dispositivos Fluida, comprueba que no te encuentras en un edificio que bloquee la señal GPS de tu teléfono inteligente.
Tanto el sistema operativo Android como iOS han implementado ajustes de privacidad que se pueden aplicar a las aplicaciones individualmente. Tras haber activado el Bluetooth y el GPS, comprueba que Fluida tenga los permisos necesarios para usarlos.
Comprueba que el área desde la que estás fichando esté habilitada (Empresa > Ajustes > Sedes > haz clic en una sede y selecciona GPS: «Habilitar»).
Comprueba los ajustes de fichado del usuario que visualiza la pantalla (Empresa > Ajustes > Usuarios> selecciona usuario > comprueba los ajustes en la sección Fichado en la sede/a distancia). Lee aquí para más información.
Solicitudes de aprobación
Si hay solicitudes de aprobación en las Acciones requeridas, puede haber ocurrido alguno de los siguientes casos:
Un usuario ha registrado una entrada o salida no certificada.
Si quieres permitir que un usuario realice fichados no certificados que no requieran aprobación, cambia la configuración personal del usuario (Empresa > Ajustes > Usuarios > selecciona el usuario > comprueba que el campo de fichado «presencial»/«a distancia» indica «Sin validación»).
Si quieres ampliar este permiso a todos los usuarios que invites a unirse a la empresa, ve a Empresa > Ajustes > Fichar. En la opción Presencial selecciona Sin validación y en la opción A distancia selecciona Desde cualquier sitio sin validación.
Un usuario ha realizado un fichado certificado, pero se genera una anomalía.
Comprueba que el usuario haya fichado dentro de su horario laboral.
Comprueba el horario de trabajo asignado al usuario (Empresa > Ajustes > Usuarios > selecciona el usuario > comprueba que en la sección Gestión de asistencia esté seleccionado el horario semanal correcto). Lee las guías específicas sobre la creación de horarios diarios y turnos semanales.
Comprueba que las reglas de asistencia estén configuradas correctamente.
Otros casos
Los usuarios no ven los botones para fichar.
Comprueba que la función Fichar esté activada.
Error de fichado no válido.
Comprueba que el reloj del teléfono inteligente utilizado para fichar esté sincronizado con el horario de Internet.
Quiero eliminar un fichado.
Lee aquí para descubrir cómo hacerlo.
🔗 Enlaces útiles
► Activar la función Fichar.
► Cómo fichar con Fluida.