Il report delle comunicazioni importanti consente agli utenti autorizzati di consultare lo storico di tutte le comunicazioni spedite o salvati in bozza, monitorare lo stato di avanzamento delle consegne e verificare in tempo reale chi ha aperto e confermato la lettura di ciascuna comunicazione.
Tutte le comunicazioni inviate vengono archiviate dall'applicazione e rimangono sempre consultabili in Azienda > Comunicazioni importanti.
Archivio delle comunicazioni
All'apertura della sezione Comunicazioni viene mostrata la prima schermata di archivio, che raccoglie l'elenco di tutte le comunicazioni.
Nella parte superiore della schermata sono presenti i filtri che permettono di affinare la ricerca:
Filtro per stati: permette di selezionare una specifica tipologia di comunicazione
Filtro anno: permette di consultare lo storico selezionando un anno di invio specifico.
Sotto ai filtri, i contenuti sono suddivisi in due schede principali:
Ricorrenti: raccoglie le comunicazioni pianificate per essere inviate periodicamente (ad esempio con cadenza giornaliera, settimanale o mensile).
A singolo invio: raccoglie i messaggi inviati una sola volta o salvati in bozza.
In questa vista generale, ogni comunicazione è racchiusa in un riquadro che mostra i dati principali:
Titolo: l'oggetto del messaggio.
Destinatari: l'indicazione di chi riceverà o ha ricevuto la comunicazione (tutta l'azienda, team specifici, sedi o persone).
Cadenza dell'invio
Stato: indica la condizione attuale della comunicazione (Inviata o Bozza per le comunicazioni a singolo invio; Attiva o Interrotta per le comunicazioni ricorrenti).
Dettaglio di una comunicazione
Facendo clic su una specifica comunicazione presente nell'elenco si accede alla schermata di dettaglio e alla reportistica.
Dettaglio di una comunicazione a singolo invio
Cliccando su una comunicazione a singolo invio già spedita, si accede direttamente al Report d'invio (con i dati sintetici di ricezione).
Facendo clic sul pulsante Dettagli, è possibile rileggere il testo integrale del messaggio e visualizzare eventuali allegati.
Dettaglio di una comunicazione ricorrenti
Cliccando su una comunicazione ricorrente si apre una schermata che mostra:
Informazioni di pianificazione: i destinatari selezionati, la cadenza dell'invio e la data del prossimo invio previsto.
Interrompi invii: il pulsante per bloccare le successive uscite pianificate.
Dettagli: il pulsante per rileggere il contenuto del messaggio.
Report d'invio: l'elenco di tutti gli invii già effettuati nell'ambito della ricorrenza. Cliccando su una specifica data di invio si apre il relativo report d'invio.
Le metriche e gli stati del Report d'invio
Il report d'invio fornisce una panoramica quantitativa e analitica delle interazioni degli utenti con la comunicazione selezionata.
Nella parte superiore della pagina sono visibili i tre indicatori sintetici:
Inviate: il numero totale di utenti a cui è stato spedito il messaggio.
Aperture: il numero di utenti che hanno aperto la comunicazione. Se è stata richiesta la conferma di lettura, in questa voce sono conteggiati sia gli utenti che hanno semplicemente aperto il messaggio, sia quelli che hanno confermato la lettura. Se non è richiesta alcuna conferma, il conteggio include solo le semplici aperture.
Azioni: visibile solo per le comunicazioni che richiedono la conferma di lettura; indica il numero di utenti che hanno spuntato la casella "Ho letto e compreso" e confermato la lettura.
Sotto i dati di sintesi è riportato l'elenco nominativo di tutti i destinatari. Di fianco al nome di ciascuna persona è indicato il relativo stato di interazione:
Aperto: l'utente ha aperto il messaggio ma non ha ancora confermato la lettura (nei casi in cui la conferma è richiesta).
Letto: l'utente ha aperto la comunicazione e ha confermato la lettura.
Trattino grigio (-): l'utente non ha ancora aperto la comunicazione.