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Attivare il servizio Consulente dedicato

Attiva il Consulente dedicato per prenotare ogni mese delle videochiamate di supporto con un esperto della piattaforma

Fulvia Chesi avatar
Scritto da Fulvia Chesi
Aggiornato questa settimana

Il servizio a pagamento di Consulente dedicato ti permette di avere a disposizione ogni mese un esperto della piattaforma che ti affianca telefonicamente o tramite videochiamata in tutti gli aspetti dell'utilizzo di Fluida.

Il costo del servizio viene fatturato mensilmente o annualmente a seconda dell'abbonamento, e il numero di ore di supporto a disposizione variano in base al numero di utenti inclusi nel piano.

💡 Se hai acquistato l'abbonamento di Fluida da un rivenditore, non puoi attivare in autonomia il Consulente dedicato: rivolgiti al tuo rivenditore per richiedere l'attivazione del servizio.

Attiva il servizio Consulente dedicato

Prima di cominciare:

  • Hai un profilo Amministratore o Power User.

  • Hai effettuato l'accesso a Fluida da browser.

  • Non sei un cliente di rivenditore Fluida (in questo caso, dovrai rivolgerti al tuo rivenditore per richiedere l'attivazione del servizio)

Per attivare il Consulente dedicato:

  1. Vai in Azienda > Impostazioni > Abbonamento.

  2. Scorri verso il basso, fino alla sezione Servizi.

  3. Seleziona Consulente dedicato.

  4. Clicca Scegli e risparmia tempo.

  5. Accetta le condizioni di utilizzo e clicca Conferma.

Il servizio Consulente dedicato è stato attivato, e dopo poco ricevi via email il numero di telefono riservato e il link al calendario per prenotare le videochiamate di supporto.

Le videochiamate possono essere prenotate da un utente Amministratore anche dal braccio destro dell'app di Fluida, aperta da browser, facendo clic su Consulente dedicato.

Prenotare videochiamata con consulente dedicato dall'app

Il servizio si rinnova automaticamente al termine del periodo di fatturazione scelto per l'abbonamento, ma può essere disattivato in ogni momento, per evitarne il rinnovo.

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