Se la tua azienda utilizza la funzionalità Timbratura smart di Fluida e hai qualche dubbio o hai incontrato delle difficoltà a inserire una timbratura, leggi i nostri consigli.
Sei capitato qui per caso? Scopri di più su quello che puoi fare con la Timbratura smart!
⚠️ Non è possibile timbrare tramite Badge NFC e Bluetooth allo stesso tempo. Per esempio: un utente abilitato alla timbratura tramite badge fisico, non potrà usare la timbratura Bluetooth e viceversa.
Timbratura forzata
Cerco di timbrare con lo smartphone (Bluetooth o GPS) ma vedo questa schermata sul mio smartphone:
Controlla che il Bluetooth e il GPS dello smartphone siano attivi.
Se usi un iPhone, accedi a Impostazioni > Privacy > Localizzazione verifica che l'app Fluida abbia l'autorizzazione ad accedere alla posizione "Mentre usi l'app" e che l'opzione "Posizione esatta", se disponibile, sia attivata. Maggiori informazioni sono disponibili su support.apple.com.
Se invece utilizzi uno smartphone con sistema operativo Android, dal menu Impostazioni trova la voce Autorizzazioni > Posizione per l'app Fluida e verifica che l'autorizzazione sia concessa "Solo durante l'uso dell'app" e che l'opzione "Usa posizione esatta", se disponibile, sia attiva. Maggiori informazioni sono disponibili su support.google.com oppure sul sito del produttore del tuo smartphone.
Se la tua azienda utilizza come timbratore un Beacon, una Station o un dispositivo Android, verifica di essere all'interno di un'area abilitata alla timbratura e nel raggio di copertura del timbratore.
Se ti trovi all'interno di edifici oppure nel sottosuolo il segnale GPS dello smartphone potrebbe essere bloccato e risultare quindi meno accurato.
Se non utilizzi i dispositivi Fluida, ma solo con il GPS, verifica di non essere all'interno di una struttura che potrebbe bloccare il segnale GPS dello smartphone.
Per Amministratori e Powe user: verifica che l'area dalla quale non è possibile timbrare sia abilitata (Azienda > Organizzazione > Sedi > clicca una sede e metti la spunta a GPS - Abilita).
Per Amministratori e Powe user: verifica le impostazioni di timbratura nel profilo dell'utente che visualizza la schermata (trovi i link in fondo per approfondire).
💡 Anche se timbri con il GPS, attivare il Wi-Fi può aiutare a migliorare l'accuratezza e la velocità di rilevazione della posizione. Se Fluida rileva la posizione in modo poco preciso, prima di timbrare apri una delle app di navigazione (come Mappe di Apple o Google Maps), aspetta di essere localizzato e riprova a timbrare.
Richieste di approvazione
Nelle Azioni necessarie sono presenti delle richieste di approvazione. Perché?
Un utente ha inserito una timbratura non certificata.
Se vuoi permettere a un utente di inserire timbrature non certificate che non richiedano approvazione, modifica le impostazioni di timbratura nel profilo dell'utente (i campi in sede/da remoto devono essere impostati su "Senza validazione").
Se vuoi estendere il permesso a tutti gli utenti che aggiungerai in futuro all'azienda, vai in Azienda > Impostazioni > Timbratura. Alla voce In sede seleziona Senza validazione e alla voce Da remoto seleziona Da ovunque senza validazione.
Un utente ha inserito una timbratura certificata, ma viene generata un'anomalia.
Verifica che l'utente abbia inserito la timbratura all'interno del proprio orario di lavoro.
Se la funzionalità Gestione presenze è attiva, verifica l'orario di lavoro assegnato all'utente (Azienda > Impostazioni > Utenti > seleziona l'utente > controlla che nella sezione Gestione presenze sia selezionato l'Orario settimanale corretto). Leggi le guide dedicate alla creazione di orari giornalieri e turni settimanali (trovi i link in fondo).
Se la funzionalità Gestione presenze è attiva, controlla che le Regole presenza siano impostate correttamente.
Altri casi
Voglio eliminare una timbratura.
Una timbratura certificata può essere modificata o eliminata solamente dall'utente che l'ha inserita. Le timbrature manuali possono essere modificate o eliminate sia dagli utenti che le inseriscono, sia da Amministratori e Power User.
Non trovo il tasto per timbrare
Il tasto "Entra"/"Uscita" si trova in cima alla Home di Fluida, tra le Azioni necessarie e il riepilogo del giorno.
Se non vedi il tasto dove dovrebbe essere, chiedi una verifica delle tue impostazioni di timbratura al titolare, al tuo responsabile o al collega che si occupa di configurare Fluida per la tua azienda.
Quando timbro con lo smartphone vedo errore timbratura non valida
Verifica che l'orologio dello smartphone utilizzato per timbrare sia sincronizzato con l'orario di internet.
🌐 Link utili
🔗 Come timbrare con Fluida.
🔗 Modificare o eliminare una timbratura.
🔗 Configura la funzionalità Timbratura smart e le aree personali.
🔗 Creare i turni giornalieri e gli orari settimanali.
🌐 Scopri i dispositivi di Fluida
🔗 Domande frequenti sulla prima configurazione della Station.
🔗 Domande frequenti sulla configurazione e l'utilizzo del Beacon.
🔗 Scopri i nostri dispositivi: Beacon, Station e Badge NFC.
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