In Fluida, la registrazione delle timbrature è un processo semplice e immediato, ma fattori esterni come la connettività, i permessi del dispositivo o lo stato dell'hardware possono talvolta causare errori. Sapere come intervenire tempestivamente permette di gestire correttamente le presenze e di mantenere i dati sempre aggiornati.

I malfunzionamenti durante la timbratura sono solitamente legati a requisiti tecnici non soddisfatti o a impostazioni del dispositivo che impediscono la corretta comunicazione con i server di Fluida. Identificare se il problema riguarda la localizzazione, la connessione o il riconoscimento di un supporto fisico è il primo passo per trovare la soluzione.

Se viene utilizzata l'app Fluida per certificare la presenza, la maggior parte degli intoppi riguarda la precisione del GPS, l'attivazione del Bluetooth e del GPS o i permessi di localizzazione del telefono. In questi casi, è fondamentale verificare che l'app abbia tutte le autorizzazioni necessarie per funzionare correttamente.

💡 Leggi qui per la guida completa alla risoluzione dei problemi lo smartphone.

Se viene utilizzato un badge fisico, i problemi possono derivare da una smagnetizzazione del badge o da una mancata sincronizzazione della Fluida Station. Spesso, un semplice riavvio dell'app Kiosk sulla Station o una nuova sincronizzazione dei dati può risolvere il problema.

💡 Leggi qui per scoprire come risolvere i problemi legati all'uso del badge, a seconda del messaggio d'errore.

Qualora non si fosse certi delle proprie regole di timbratura, è possibile visualizzare le proprie modalità di timbratura oppure, qualora non fossero aggiornate, chiedere conferma al proprio responsabile.