Il servizio di Supporto guidato consente ad Amministratori e Power User di prenotare fino a due ore di videochiamata al mese, suddivisibili in sessioni da 30 o 60 minuti, con un consulente Fluida per configurare correttamente l’applicazione o chiarire dubbi operativi.
Prenota una videochiamata
Prima di cominciare:
Hai un profilo Amministratore o Power User.
Per l'azienda è attivo il servizio di Supporto guidato.
Per prenotare una videochiamata di supporto guidato:
Apri Fluida da PC o da smartphone.
Clicca sull’icona ? in alto a destra.
Seleziona Prenota una chiamata.
Scegli la durata della chiamata (30 o 60 minuti) in base alle tue esigenze.
Seleziona il giorno e la fascia oraria disponibili.
Compila i campi richiesti.
Clicca su Conferma.
La videochiamata è stata prenotata. Riceverai un’email di conferma con il link per partecipare alla videochiamata, nonché un’email di promemoria prima dell’appuntamento, per non dimenticartene.
Per un supporto più efficace, ti consigliamo di accedere alla videochiamata da computer, assicurandoti che microfono e webcam siano funzionanti, così da poter comunicare agevolmente con il consulente e condividere lo schermo mostrando il tuo ambiente Fluida.
💡Se non riuscirai a partecipare all’appuntamento, ricordati di cancellare o riprogrammare la videochiamata utilizzando i link presenti nell’email di conferma con almeno 24 ore di preavviso. In questo modo l’appuntamento non verrà scalato dal totale delle ore mensili disponibili.