Può capitare che, durante l’associazione di un dispositivo di timbratura NFC come la Fluida Station, compaiano dei messaggi d’errore o si riscontrino dei problemi particolari che impediscono di proseguire con la configurazione. In questa guida trovi i problemi più comuni e le relative soluzioni.
La rete Wi-Fi aziendale non viene rilevata dalla Station
Innanzitutto, verifica che la rete Wi-Fi aziendale non sia nascosta: se lo è, oltre alla password dovrai inserire nella Station anche il nome della rete.
Verifica inoltre che il Wi-Fi aziendale trasmetta a 2.4GHz. La banda da 5GHz è supportata solo dalla Station Pro.
Lo schermo della Station rimane nero e/o non si accende
Assicurati la Station sia carica e collegata alla corrente.
Se la Station è già collegata alla corrente, controlla che il cavo di alimentazione e il trasformatore non siano guasti. Fai un tentativo collegando la Station a un'altra presa o utilizzando un cavo di alimentazione diverso.
Verifica infine che alla batteria non sia rimasta attaccata l'etichetta trasparente protettiva, che potrebbe impedirne il corretto funzionamento.
La Station è accesa e collegata a Internet, ma quando provo ad associarla alla sede non viene rilevata
Prova a disinstallare e reinstallare l'app Kiosk dalla Station prima di tentare nuovamente l'associazione alla sede.
Se la Station viene rilevata ma dopo averla selezionata l'associazione non va a buon fine, chiudi l'app Fluida e ricaricala, e infine riprova ad associare la Station alla sede.
Dopo aver configurato la Station per la timbratura tramite Badge NFC, faccio clic su Fatto, ma non succede nulla
Se dopo aver fatto clic su Fatto non succede nulla e non compare la schermata di timbratura, è probabile che tu abbia digitato male l'ID del dispositivo NFC. Controlla di non aver commesso errori nella digitazione: se sì, elimina il dispositivo NFC dalla sede e riaggiungilo.
La Station è accesa e collegata a Internet, ma continua a mostrare la schermata "No applications installed"
Tieni premuto per qualche secondo il tasto per aumentare il volume, sul lato destro della Station (potresti dover estrarre il dispositivo dal supporto a muro).
Premi sul simbolo della sincronizzazione 🔄 di fianco a Connectivity.
Se la sincronizzazione va a buon fine, premi uno dei tasti a sfioramento nella barra di navigazione inferiore: ora dovresti vedere le voci Dashboard, Impostazioni e Kiosk by Fluida.
💡 Se la sincronizzazione non va a buon fine, oppure va a buon fine ma comunque non vedi le voci Dashboard, Impostazioni e Kiosk by Fluida contatta support@fluida.io comunicando la stringa di caratteri che vedi alla voce "Owner's name", nella schermata che si apre dopo aver premuto sul simbolo della sincronizzazione 🔄 di fianco a Connectivity.
La Station è accesa e collegata a Internet, ma non vedo l'app Kiosk by Fluida. Vedo solo Dashboard e Impostazioni
Apri la Dashboard per visualizzare l'ID della Station, ovvero la stringa di caratteri sotto alla voce Famoco ID (o Owner's name).
Contatta support@fluida.io comunicando l'ID della Station.
💡 Se non vedi nemmeno la Dashboard, puoi visualizzare la pagina che contiene l'ID della Station tenendo premuto per 3 secondi il tasto per aumentare il volume.
La Station si scarica troppo in fretta
La batteria della Station ha una durata di circa due giorni, ma questo dato può variare a seconda del luogo in cui è installato il dispositivo: un ambiente particolarmente freddo, ad esempio, riduce sensibilmente la durata della batteria.
Per evitare che la Station si scarichi nei momenti meno opportuni, impedendo le timbrature, consigliamo di tenerla sempre collegata alla corrente tramite il cavetto in dotazione.
Come modifico la lingua e il fuso orario della Station?
Per modificare la lingua e il fuso orario della Station, contatta il team di supporto all'indirizzo support@fluida.io.
Le timbrature non vengono registrate con il fuso orario corretto / L'orario mostrato sulla schermata di timbratura della Station non rispetta il fuso orario del luogo in cui mi trovo
Se la Station è installata in Italia, prova a disinstallare e reinstallare l'app di Kiosk by Fluida. Se l'orario continua a risultare errato, oppure la Station non è installata in Italia, contatta il team di supporto all'indirizzo support@fluida.io.